Vitesse Internet

Pour chaque offre de connectivité Internet sont publiés : la vitesse maximale théorique, la vitesse normalement disponible (95e percentile), la vitesse minimale garantie. Les valeurs s'appliquent aussi bien en téléchargement qu'en téléversement. Les données mesurées sont publiées périodiquement sur la page Qualité des services.

Mesure de la vitesse

L'outil officiel de l'AGCOM pour la mesure de la vitesse est misurainternet.it. Les valeurs certifiées ont une valeur probante pour d'éventuelles réclamations.

Coûts d'activation

Tous les coûts d'activation et d'installation uniques sont indiqués dans le Résumé contractuel signé. Aucun coût caché.

Coûts de résiliation

• Consommateur (D.L. Bersani) : coûts proportionnés et ne dépassant pas la valeur résiduelle des équipements en prêt à usage
• Entreprises : selon contrat, avec un plafond proportionné à la période restante
• Portabilité Mobile (MNP) : aucun coût pour la portabilité

Tarifs d'itinérance

Tarifs d'itinérance intra-UE conformes au Règlement (UE) 2022/612 "Roam Like at Home". Tarifs extra-UE publiés sur Étranger.

Modifications unilatérales

Les modifications unilatérales du contrat sont communiquées avec un préavis de 30 jours. Le Client a le droit de résilier sans pénalités dans les 60 jours suivant la communication (art. 70 c. 4 D.Lgs. 207/2021).